אם אבד או נגנב הכרטיס או שנעשה בו שימוש לרעה, עליך למסור הודעה באופן מיידי ללאומי קארד ובמידה והינך לקוח בנק לאומי, לסניפך, או לכל אחד מסניפי הבנק.
אנו ממליצים כי ההודעה תימסר לחברת לאומי קארד, אשר מעמידה לרשותך מוקד טלפוני 24 שעות ביממה, בטלפון: 6178800 – 03.
אם הכרטיס אבד / נגנב מחוץ לישראל, תוכל/י להודיע על כך, בנוסף, לאחד מסניפי הבנק בחו"ל, או לכל בנק בחו"ל, אשר מכבד כרטיסי אשראי מהסוג שברשותך.
שירותי חירום בחו"ל
קבלת כרטיס אשראי תחליפי
במקרה של אובדן או גניבת הכרטיס, באפשרותך לקבל כרטיס תחליפי. כל שעליך לעשות הוא להתקשר לטלפון המופיע מטה על מנת לתאם את אופן קבלת השירות, המועד והכתובת למשלוח.
השירות ניתן בכפוף להסדר עם חברת שילוח בינלאומית.
חברת "לאומי-קארד" אינה אחראית לכל עיכוב בקבלת הכרטיס החדש.
קבלת מזומן בחירום
במקרה שכרטיסך נגנב או אבד באפשרותך לקבל כסף מזומן לחו"ל. כל שעליך לעשות הוא להתקשר לחברת "לאומי-קארד" בישראל על מנת לתאם את אופן קבלת השירות, והכסף המזומן יגיע אליך לחו"ל.
במקרה של תקלה ו/או "בליעת" הכרטיס
בשל סיבות שונות עלול הכרטיס "להיבלע" במכשירי בנק אוטומטיים בחו"ל ולכן יש להצטייד באמצעי תשלום חלופיים.
במקרה של "בליעת" הכרטיס במכשיר האוטומטי או בכל תקלה אחרת, עליך לפנות לסניף הבנק בו מותקן המכשיר על מנת לקבל אישור להחזרת הכרטיס. בכל בעיה נוספת, ניתן לפנות לחברת "לאומי-קארד".
בפנייתך, עליך למסור את שם הבנק, כתובתו המדויקת, התאריך והשעה בהם "נבלע" הכרטיס/פרטי התקלה, פרטייך האישיים וכתובתך בחו"ל.
חברת "לאומי-קארד" תעשה כל שביכולתה על מנת לסייע לך.
מוקד חסימות פעיל 24 שעות ביממה.
טלפון: 972-3-6178800
פקס: 972-3-6178899